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gral:metodos [2018/01/31 21:30] (actual)
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 +====== Métodos y procedimientos ======
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 +===== Definiciones =====
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 +Un proceso es el conjunto de elementos que interactúan para transformar insumos en bienes o productos terminados. Un proceso está formado por materiales, métodos, procedimientos,​ recursos humanos, maquinaria, equipo y el medio ambiente.(([[https://​books.google.com.mx/​books?​id=YnhdFdUDnVIC&​redir_esc=y|Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos,​ Alvarez Torres, Martín G., Panorama Editorial.]]))
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 +Un método es la guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente como una persona realiza un trabajo.
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 +Un procedimiento es la guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente como dos o más personas realizan un trabajo.
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 +**Usando adecuadamente métodos y procedimientos escritos, las personas ganan dos cosas: precisión y velocidad. Si la persona es nueva, adicionalmente gana conocimiento y experiencia.**
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 +=====La técnica del libreto =====
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 +Para facilitar el entendimiento y desarrollo de los procedimientos,​ se ha desarrollado una técnica a la que se le ha llamado técnica del libreto, que consiste en presentar secuencialmente quién hace qué. La técnica del libreto se compone de tres partes:
 +  - Mencionar al actor (por puesto, no por nombre).
 +  - Asignar un número consecutivo a la actividad a desarrollar.
 +  - Describir la actividad que realiza el actor, iniciando siempre con un verbo de acción e indicando con la mayor precisión posible los formatos, métodos, consideraciones,​ criterios, información y referencias que se van a utilizar.
 +**La persona que elabora el procedimiento debe ser, de preferencia,​ un experto en el tema que va a documentar. Si no es el experto, el procedimiento se tomará como una propuesta inicial, a partir de la cual los involucrados pueden hacer sus observaciones y mejoras correspondientes.**
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 +===== Cómo se refuerzan las políticas y procedimientos =====
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 +A partir de las políticas se pueden desarrollar los procedimientos. A partir del desarrollo de procedimientos se descubren y proponen las políticas que la organización requiere. Una política es reforzadas e implantada a través de al menos un procedimiento. Todo procedimiento es reforzado con al menos una política.
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