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gral:manuales [2018/01/31 21:29] (actual)
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 +====== Manuales ======
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 +===== Definición =====
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 +Un manual es un libro que contiene lo más sustancial de un tema y, en este sentido, los manuales son vitales para incrementar y aprovechar el cúmulo de conocimientos y experiencias de personas y organizaciones (([[https://​books.google.com.mx/​books?​id=YnhdFdUDnVIC&​redir_esc=y|Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos,​ Alvarez Torres, Martín G., Panorama Editorial.]]))
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 +===== Manual de políticas y procedimientos =====
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 +Documenta la tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento,​ dirección, gerencia u organización. Debe contestar las preguntas sobre lo que se hace (políticas) y cómo se hace (procedimientos) para administrar el área, departamento,​ dirección, gerencia u organización y para controlar los procesos asociados a la calidad del producto o servicio ofrecido.
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 +===== Contenido típico de los manuales de políticas y procedimientos =====
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 +  - Indice
 +  - Política de calidad (cuando aplique)
 +  - Objetivo(s)
 +  - Políticas
 +  - Procedimientos
 +  - Formatos
 +  - Anexos
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 +El responsable de la edición, revisión y actualización del manual de políticas y procedimientos es el director, gerente o responsable del área emisora.
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